甲乙双方本着平等互利的原则，经友好协商，依照相关法律，同意按照本合同的条款，由乙方为甲方提供2023考研复试调剂的相关课程辅导。具体条款如下：

1、定义条款

2023年全国硕士研究生招生考试复试调剂辅导产品与服务，是乙方推出的向付费学员提供2023考研复试调剂项目相关专业课的课程与服务。

2、参加课程

甲方经慎重考虑，现决定根据本协议的约定购买并参加乙方所售的班型，乙方亦同意根据本协议的约定为甲方提供2023年全国硕士研究生招生考试复试调剂课程与服务。

甲方根据乙方的有关要求完成注册、缴费和签署本协议后，即可享受乙方提供的相关课程与服务。

甲、乙双方达成一致意见：甲方及时、全面地完成乙方为其所报班型专门设置的课程内容学习，是甲方通过2023年全国硕士研究生招生考试复试调剂的基础。为此，乙方将为甲方设计和提供相应的课程及服务，甲方也将按照乙方的要求参加该课程。

3、班型及费用支付

费用支付：甲方应向乙方支付以上所报班型的费用。甲方可采用网上银行、微信、支付宝等方式进行支付。

甲方所缴纳费用包含乙方课程的资料费、邮寄费、培训费；但不包括乙方建议使用的书籍费用、甲方参加课程的交通费、通讯费等。

4、课程服务及要求

课程所含内容：

（1）复试网络课程；复试网络视频课程观看有效期是2023年4月30日，有效期过后视频将无法观看。

（2）课程教学服务（微信群答疑、5-7所院校调剂信息解读、调剂一对一指导、目标院校学长学姐一对一）

以上课程和服务均依据学员实际所报班型提供。

课程服务要求：

（1）甲方报班后，可通过课程页面扫码进入微信群，领取电子资料。

（2）院校学长学姐1V1服务模块所有课时，仅提供两所院校的学长学姐，且不接受更换申请。

（3）在2月28日之前（含）报名的学员，乙方调剂服务老师会在2月28日19:00前联系学员；3月1日起，当日18:00之前报名的学员会在当天19:00前联系学员，18:00后报名的学员，调剂服务老师会在次日11:00前联系学员。

5、甲方的权利与义务

（1）权利

甲方在按照本合同的规定交纳全部课程费用后，有权利享受乙方为所报班型提供的教学及课程服务。

（2）义务

甲方应按时、全额交纳课程费用；应提供真实、有效的身份信息；如因甲方提供信息有误等造成的一切损失，由甲方承担和赔偿。

（3）保密义务

甲方对于乙方提供的课程有保密义务。甲方应保证课程只供甲方个人使用，不得向其他任何第三方透露课程内容或将自己的账户提供给任何第三方使用。未经乙方同意，甲方不得将本协议内容泄露给任何第三方。如甲方违反保密义务给乙方造成损失的，一经核实，甲方应足额赔偿乙方的损失，乙方有权在不征得甲方同意的情况下，停止向甲方提供所有课程及服务且不退款。

6、乙方的权利与义务

（1）权利

乙方有权根据本协议的约定获得、持有和核对甲方提供的有关个人信息、资料。

（2）义务

乙方提供甲方所购买班型的相关课程和服务。

乙方在服务或课程具体细节发生变动时，应提前3个工作日告知甲方，通知形式包括：邮件、网站公告、站内信等任一方式。

乙方应保证所提供的各项服务均能够正常使用；但因不可抗力以及学员一方的原因造成不能正常使用乙方所提供的各项服务，包括但不限于互联网运营商提供的网络中断、甲方不具备上网条件（包括不具备软硬件条件或者软硬件故障）、甲方主动要求暂停或停止某项服务等，则乙方不承担相应责任。

乙方对甲方提供的个人资料和信息具有保密义务，除非法律规定或者有政府机关的命令和要求或者甲方同意，乙方不得将甲方的个人信息和资料泄露给任何第三方。

7、退费说明及政策

（1）标准班及保障班的退费政策：

甲方报名后，进入了一志愿复试名单或未过国家分数线，可在2023年3月20日前提出调剂班课程终止申请，甲方提出申请后，乙方即刻停止对甲方的调剂班课程服务，服务类课程按实际消耗扣除相应费用（调剂指导500元/课时（次），学长学姐300元/课时（次））。2023年3月20日后，不再接受调剂班课程终止申请。

（2）以下退费政策只针对保障班生效：

甲方未被院校录取，未被录取100%全额退费，如使用服务类1v1课程，按照实际消耗情况扣除相应费用（调剂指导500元/课时（次），学长学姐300元/课时（次））。

甲方被任一院校录取，不再退费，如果服务类课程没有消耗完毕，视为甲方自动放弃，同样不再退费。

如果甲方从报名开始到院校复试的时间小于等于5个自然日，并被院校录取，服务类课程如果没有消耗完，按照实际消耗情况扣除相应费用后，可退还剩余服务类课程费用。

（3）目标院校学长学姐退费政策：

国家线出来前确定目标院校，10工作日内没有匹配到学长学姐，可以更换为教研复试辅导，如果学生不接受可申请退款（300元/课时（次））；

国家线出来后，3个工作日内没有匹配到学长学姐，可以更换为教研复试辅导，如果学生不接受可申请退款（300元/课时（次））；

（4）如甲方满足退费条件，须在2023年4月30日（与研招网的调剂系统关闭时间同步）之前提出退费申请并提交相关证明材料。逾期将不再接受和办理甲方的退费申请。乙方需在研招网调剂系统关闭后的20个工作日内予以办理。

（5）换课

a. 低价课程更换高价课程，需补齐差额；如果甲方提出高价课程换低价课程，因各项服务需提前准备，高价课程更换低价课程，差额不退。

8、协议解除

协议期内，如甲方出现言语或行为中伤老师、攻击班级群同学、制造消极学习氛围、损害文都比邻形象等损害乙方正常经营秩序或损害乙方利益的行为，乙方有权解除协议且不退还任何费用。

9、不可抗力

“不可抗力”指超出本合同双方控制范围、无法预见、无法避免或无法克服、使得本合同一方部分或者全部不能履行本合同的事件。这类事件包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、暴动、政府行为、法律规定或其适用的变化，或者其他任何无法预见、避免或者控制的事件。

（1）如任何一方不履行或迟延履行本协议规定的义务是由于不可抗力，则该方免除承担违约责任；

（2）不可抗力事由发生后，若有可能，受不可抗力影响的一方应在10个工作日内将有关情况及时通知对方（乙方可以通过网站公告的方式通知甲方），凡违反此通知义务而不履约给对方造成损失的，则必须赔偿由此而给对方造成的损失；

（3）在不可抗拒因素消除后，曾受不可抗力影响而未能履约的一方应尽最大努力恢复履行其在本协议项下的义务。

10、争议的解决

双方在履行本协议的过程中，如发生任何争议，则双方应首先进行友好协商解决；协商不成的，则任何一方可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

11、合同期限

自合同签订日起至2023年4月30日。

12、其他

（1）本协议一经签署后，任何一方非经法定理由不得解除。

（2）本协议的修改、补充及任何改动必须经甲乙双方签署相应文件后方可有效。

（3）本协议自甲、乙双方签署之后即刻生效。

甲方（签名）：

乙方（盖章）：世纪文都教育科技集团股份有限公司北京第二分公司